SuiteCRM: um CRM de código aberto visa o Salesforce
SuiteCRM é um dos softwares de CRM (Customer Relationship Management) de código aberto mais populares disponíveis. Com seu serviço gerenciado de hospedagem de CRM com preço exclusivo, o SuiteCRM tem como objetivo desafiar CRMs empresariais como o Salesforce.
SuiteCRM: um software de CRM de código aberto
CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. É utilizado por empresas para gerenciar a interação com os clientes, acompanhar serviços, suprimentos e outras coisas que ajudam a empresa a gerenciar seus clientes.
O SuiteCRM surgiu depois que o popular SugarCRM decidiu parar de desenvolver sua versão de código aberto. A versão de código aberto do SugarCRM foi então bifurcada no SuiteCRM pela equipe SalesAgility sediada no Reino Unido.
Em apenas alguns anos, o SuiteCRM se tornou imensamente popular e começou a ser considerado o melhor software de CRM de código aberto que existe. Você pode avaliar sua popularidade pelo fato de estar perto de um milhão de downloads e ter mais de 100.000 membros da comunidade. Existem cerca de 4 milhões de usuários do SuiteCRM em todo o mundo (um software CRM geralmente tem mais de um usuário) e está disponível em vários idiomas. É até usado pelo Serviço Nacional de Saúde (NHS) no Reino Unido.
Como o SuiteCRM é um software gratuito e de código aberto, você pode baixá-lo e implantá-lo em seu servidor em nuvem, como UpCloud (nós da It's FOSS o usamos), DigitalOcean, AWS ou qualquer servidor Linux próprio.
Mas configurar o software, implantá-lo e gerenciá-lo é um trabalho cansativo e requer certo nível de habilidade ou os serviços de um administrador de sistema. É por isso que o software de código aberto voltado para negócios fornece uma versão hospedada de seu software.
Isso permite que você aproveite o software de código aberto sem dores de cabeça adicionais e a equipe por trás do software tem uma maneira de gerar receita e continuar o desenvolvimento de seu software.
Suite:OnDemand – Hospedagem gerenciada econômica do SuiteCRM
Então, recentemente, SalesAgility – os criadores/mantenedores do SuiteCRM, decidiram desafiar o Salesforce e outros CRMs empresariais introduzindo o Suite:OnDemand, uma versão hospedada do SuiteCRM.
Normalmente, você observará os planos de preços com base no número de usuários. Mas, com os planos de hospedagem em nuvem OnDemand do SuiteCRM, eles estão tentando oferecer às empresas uma solução acessível “por servidor”, em vez de pagar por cada usuário adicionado.
Em outras palavras, eles querem que você pague a mais apenas por recursos avançados, não por mais usuários.
Aqui está o que SalesAgility mencionou em seu comunicado à imprensa:
Ao contrário da Salesforce e de outros fornecedores de CRM empresarial, a prática de preços por usuário foi abandonada em favor de pacotes de hospedagem por servidor, todos com suporte a usuários ilimitados. Além disso, não há aumento no custo de acesso a recursos avançados. Com Suite:OnDemand todos os recursos e benefícios estão disponíveis em cada pacote de hospedagem.
É claro que usuários ilimitados não significam que você terá que abusar do termo. Portanto, há um número recomendado de usuários para cada plano de hospedagem que você escolher.
O CEO da SalesAgility também teve que descrever seus objetivos para esta etapa:
“Queremos que o SuiteCRM esteja disponível para todas as empresas e para todos os usuários dentro de uma empresa”, disse Dale Murray CEO da SalesAgility.
Além disso, também mencionaram que querem revolucionar a forma como o CRM de classe empresarial é oferecido atualmente para torná-lo mais acessível às empresas e organizações:
“Muitas organizações não têm experiência para executar e oferecer suporte ao nosso produto no local ou não faz parte de sua estratégia tecnológica fazê-lo. Com Suite:OnDemand oferecemos aos nossos clientes uma solução rápida e fácil para acessar todos os recursos do SuiteCRM sem custo por usuário. Também estamos dizendo à Salesforce que o CRM de classe empresarial pode ser entregue, aprimorado, mantido e suportado sem cobrar taxas mensais absurdamente caras. Nosso objetivo é transformar o mercado de CRM para permitir que os usuários tornem o CRM difundido em suas organizações. ”
Dale Murray, CEO da SalesAgility
Por que este é um bom acordo?
Este é um grande alívio para proprietários de pequenas empresas e startups porque outros CRMs como Saleforce e SugarCRM cobram de US$30 a US$40 por mês por usuário. Se você tiver 10 membros em sua equipe, isso aumentará o custo para US$300 a US$400 por mês.
Esta também é uma boa notícia para a comunidade de código aberto: teremos uma alternativa acessível ao Salesforce.
Além disso, o SuiteCRM é totalmente de código aberto, o que significa que não há taxas de licença ou dependência de fornecedor – como mencionam. Você está sempre livre para usá-lo por conta própria.
É interessante ver diferentes estratégias e soluções sendo aplicadas para um software de CRM de código aberto visando diretamente o Salesforce.
O que você acha? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo.
Com contribuições de Abhishek Prakash.